5月17日至19日，省公路路政管理总队（省综合交通发展中心）派员前往安徽、四川就12328交通运输监督服务热线运行管理工作进行调研。

调研围绕12328热线运行服务质量管理规章制度、热线服务中心运行管理、信息化系统建设及“双号并行”建设情况开展。安徽、四川两省相关负责人分别了介绍12328热线系统建设情况、相关经验做法及下一步工作计划。双方就“双号并行”以来，工作中出现的问题进行了交流，就如何提升公众服务标准、加强州市12328热线服务中心管理及督办机制建立等问题进行了讨论。通过调研，将进一步规范和加强云南省12328服务热线运行管理工作，切实提升工单办理质量及交通运输便民利民服务水平。